Управление ценностями

«Опять о миссии?!» - помню, что именно так мы с товарищем воскликнули, когда попали на третью лекцию по стратегическому менеджменту, которую читал ректор нашей бизнес-школы.

Как и две предыдущие лекции, эта была посвящена миссии компании.

Мы с товарищем с трудом дождались перерыва и сбежали.

Поскольку на эти лекции мы ходили факультативно, желая приобщиться к сакральным знаниям о бизнесе, опережая свою учебную программу.

«Ну это уж слишком!» - возмущались мы приданию лектором такого значения роли миссии компании.

Это было почти четыре года назад.

Сейчас с миссиями у российских компании почти полный порядок.

Народ у нас креативный - миссия компании «ваяется» моментально, по первому указанию гендира или собственника: «Чтобы завтра у нашей компании была миссия!».

И уже не осталось генеральных и собственников, которые были бы настолько нецивилизованны,что не слыхали бы о том, что у каждой приличной компании должна быть миссия.

Да и как без нее?!

Но если говорить серьезно…

То поговорить хотелось бы о ценностях.

Об управлении ценностями компании.

Рискну сказать, что пока в нашей бизнес-среде мало кто понимает важность управления ценностями компании.

И то, какие возможности это дает.

А возможности нешуточные!

Именно поэтому владелец единственной компании, которая управление ценностями смогла сделать своим самым серьезным конкурентным преимуществом, не боится прихода крупных западных игроков на российский рынок.

Наша компания – это «Пятерочка».

А западные игроки – это не кто-нибудь, а Carrefour и Wal-Mart.

И при несопоставимых ресурсах – при всем уважении к нашей X5 Retail Group(включающей в себя «Пятерочку» и «Перекресток»), продажи которой почти в сто раз меньше, чем у Wal-Mart, наши ритейлеры не боятся прихода западного «крупняка».

Потому что основным фактором своей конкурентоспособности владелец «Пятерочки» господин Рогачев называет идеологию.

Если вам не нравится слово идеология, то можно сюда подставить модное выражение «корпоративная религия»!

Так уже лучше?

В самом деле, что-то там (в «Пятерочке») от этого (религии!) есть!

Кто-то на это смотрит с усмешкой – мол, зомбируют людей, промывают им мозги…

Читал подобные отзывы в блогах.

Читал и критические стрелы, выпущенные экспертами.

Мол, сейчас это работает, но с усилением конкуренции эта самая корпоративная религия, «зажимающая» инициативу, но поощряющая исполнительскую культуру, станет тормозом для адаптации компании к изменяющейся бизнес-среде.

Мне интересно, как это корпоративная религия, выстроенная на основе фокусирования всех усилий на эффективности и сокращении затрат, может стать тормозом?

Если эта корпоративная религия позволяет управлять компанией как единым организмом посредством норм и правил, поддерживающих ценности…

Если эта корпоративная религия повышает удовлетворенность сотрудников условиями и результатами труда.

Если эта корпоративная культура дает возможность привлекать и удерживать профессиональных работников – конкурс на позицию кассира в «Пятерочке» достигает двадцати пяти соискателей на место!

Если эта корпоративная культура позволяет достигать оптимальных уровней взаимопонимания между менеджментом и персоналом.

Собственно, главным во всей этой системе я считаю переложение целей бизнеса на принципы повседневной деятельности, которыми руководствуется каждый сотрудник.

Это фантастически сложная задача!

Но сумевший сделать это, оказывается владельцем едва ли не меча Короля Артура.

Потому что персонал – это ключевой фактор, определяющий эффективность использования всех остальных ресурсов!

Понимаете?

Это (человеческие ресурсы) Ключ,позволяющий открывать Замок (достигать стратегических целей компании)!

А создание подобной системы позволяет повысить ценность человеческих ресурсов многократно.

И более ценные человеческие ресурсы придадут еще большую ценность всем остальным вашим ресурсам – материальным!

Но вот что мне интересно.

А почему же эта эффективнейшая система HRM (управления человеческими ресурсами), в которую удалось вписать корпоративные ценности, не получила у нас не то, что популярности, но и сколько-нибудь малой известности?

Не говоря уже об использовании этой системы!

В то время как книги, вроде «От хорошего к великому!», где довольно тенденциозно рассматривается путь создания великой компании, вызывают большой общественный интерес и выдерживают семь изданий.

Нет пророка в своем Отечестве?