Клиент – единовластный монарх во всей капиталистической системе

Прослушать аудиоверсию статьи можно здесь

Определение направления экономического развития – основная задача предпринимателей в рыночном обществе. Именно они осуществляют контроль над производством. Неискушённый наблюдатель может решить, что они играют главенствующую роль. Но это не так. Они по своей природе обязаны выполнять приказы. И приказы эти диктуют их клиенты.

Ни предприниматели, ни фермеры, ни капиталисты не решают, что им производить. Это привилегия клиентов. Если предприниматель не подчиняется воле покупателей, которая полностью отражается в структуре рыночных цен, он терпит убытки, становится банкротом, и, таким образом, теряет свою управляющую позицию. Его замещает тот, кто в этот момент лучше удовлетворил нужды своих клиентов.

Клиенты оказывают предпочтение тем магазинам, в которых они могут купить что-то дешевле. От того, что они покупают, а что не покупают, зависит, кто будет владеть землёй и заводами. Именно они делают бедных богатыми, а богатых – бедными. Они очень точно определяют, что должно быть произведено, в каком количестве, и какого качества. Они безжалостные маленькие царьки, с кучей причуд и капризов, постоянно и непредсказуемо меняющие свои желания. Они не обращают никакого внимания на прошлые заслуги и нынешние позиции. Если им предлагают что-то более дешёвое, или то, что им больше понравится, они бросают своих старых поставщиков. Во время принятия решений о покупке они безжалостны и жестокосердны, они не учитывают интересы производителей товара.

Только продавцы товаров и услуг первыми получают информацию о желаниях клиента, и поэтому более всего зависят от его желаний. Но именно они передают желания клиентов тем, кто создаёт эти товары и услуги. Для производителей товаров, продавцов, сервисных служб, наступает время задуматься, что же они могут сделать для того, чтобы отличаться от конкурентов, просто снижающих свои цены. Если они не будут стремиться вписаться в рынок низких цен и оптимизировать производство в соответствии с рыночными тенденциями, чтобы как можно лучше и дешевле удовлетворить нужды своих клиентов, они будут вынуждены выйти из бизнеса. Кто-то, кому удалось сделать это эффективнее, дешевле и быстрее, займёт их место.

Даже слабое отклонение от желаний и прихотей клиентов, не важно, было ли оно намеренным, или следствием ошибки, неверным анализом ситуации, или неэффективностью, резко сокращают, или полностью поглощают всю прибыль компании. Серьёзные ошибки приводят к убыткам, и даже к потере всего состояния. Решая, в каком направлении вести свой бизнес, они должны быть холодными и беспристрастными, потому, что покупатель при выборе товара так же всегда холоден и беспристрастен.

Покупатели определяют не только цену самого товара, но и цену всех факторов производства. Они определяют, какой доход получит каждый участник рыночной экономики. Именно покупатели, а не бизнесмены платят зарплаты и рабочим, и директорам фабрик, и звёздам кино и спорта. Каждый цент, потраченный клиентом, определяет направление производственного процесса и поминутную детализацию действий всей организации. Такое положение вещей получило название демократического рынка, в котором каждый цент и вносит свой вклад в общее состояние системы.

Если представить, что конституция – это схема поведения граждан, через которую государство диктует им нормы поведения, то рыночная экономика – это такая же схема норм поведения для них, но не как граждан, а как покупателей. Правда, такое сравнение не совсем верно.

В демократии политической только большинство голосов избирателей, отданных за того или иного кандидата или партию, влияют на то, какие изменения произойдут в будущем. Голоса, оставшиеся в меньшинстве, не оказывают на эти изменения никакого влияния. Но, когда дело касается рынка – каждый голос оказывает влияние на его состояние. Книжные издательства, к примеру, выпускают не только детективы, которые читает большинство людей, но так же и лирику и историческую литературу, которой интересуются единицы. Кондитеры выпекают хлеб не только для здоровых людей, но так же специальные диетические его сорта. Решение покупателя, куда и как тратить деньги, задаёт тон и направление движения целым индустриям.

Да, в условиях рынка разные люди имеют разное влияние на него. У богатых это влияние выше, чем у бедных. Но эта разница – прямой результат предыдущих процессов рыночного отбора. Чтобы стать богатым в условиях бедной рыночной экономики, нужно самым оптимальным образом удовлетворить нужды своих сограждан. И богатый человек может сохранить свои деньги только, если он и дальше будет максимально эффективно удовлетворять нужды людей.

Таким образом, предприниматели и владельцы материальных производственных факторов оказываются теми, за кого отдают свои голоса покупателе, и эти выборы проходят ежедневно.

Во всём процессе рыночной экономики существует только одно исключение, при котором владеющий класс не в полной мере подчиняется воле своих клиентов. Монополия жёстко ограничивает влияние, которое покупатели оказывают на рынок.

Метафорическое использование политической терминологии.

Приказы, отданные бизнесменом видны и слышны всем. И никто из рабочих не может им не подчиняться. Даже мальчик на побегушках знает, кто управляет всем предприятием. Но чтобы понять, что этот бизнесмен полностью подчиняется законам рынка, понадобится иметь чуть больше знаний и опыта. Приказы, отдаваемые клиентами, неочевидны, их нельзя ощутить обычными органами чувств. Многим не хватает проницательности, чтобы правильно их истолковать. Они становятся жертвами ложной иллюзии, что капиталисты и предприниматели – безответственные тираны, которым никто не может диктовать, что им делать.

Рост этого мнения среди общественности привёл к тому, что, по отношению к бизнесу начали применять терминологию политической диктатуры, и даже военных действий. Успешного бизнесмена называют королём или графом, его предприятия – империей, королевством. Если бы это было только безобидной метафорой, то можно было бы избежать критики в её адрес. Но такое сравнение содержит в себе массу ошибок, оказывающих разрушительное влияние на понимание самой доктрины современного мира.

Правительство – это аппарат принуждения и подчинения. Оно может силой призвать к повиновению. Монарх или правитель, выбранный народом, имеет силу и власть, для того, чтобы подавить восстание, до тех пор, пока его собственная идеология одобряется его народом.

Положение, которое занимает на рынке предприниматель – совсем иного характера. «Шоколадный король» никак не влияет на мнение своих клиентов. Он просто предлагает им шоколад максимально высокого качества и по минимально возможной цене. Он не управляет клиентами, он им служит. Так же он не «владеет» своими рабочими. Он нанимает их, платя им столько, сколько его покупатели согласны возместить ему.

(Автор статьи - Ludwig von Mises)

В условиях свободной рыночной экономики предприниматели не могут получать преимущества от подкупа политиков и чиновников. С другой стороны, политики и чиновники так же не имеют возможности принуждать бизнесменов к даче взятки. В государствах-интервентах общественные группы, имеющие влияние и силу, могут добиваться привилегий для своих членов за счёт других, более слабых групп. Тогда бизнесмены могут решить применить эти методы в собственной предпринимательской практике, а почувствовав их эффект, начать регулярное их применение. Но в этом случае они обретают статус диктаторов и начинают управлять страной. Те, кто дают взятки и платят дань – не правители, они – управляемые.

Большинство бизнесменов избегает взяток или по моральным соображениям, либо из-за страха. Они борются за сохранение свободного предпринимательства и всеми силами стараются оградить себя от дискриминации легальными, демократическими методами. Они организовывают торговые ассоциации и пытаются воздействовать на общественное мнение. Результаты таких усилий всегда были незначительны, это отчётливо прослеживается в истории антиглобалистских движений. Лучшее, чего они добивались – на некоторое время задерживали какие-то явно предосудительные мероприятия.

Сторонники этих движений в своих рассуждениях искажают истинное положение дел. Они пытаются убедить нас в том, что эти объединения банков и производителей товаров – и есть настоящие хозяева страны, и что весь правительственный аппарат подчиняется их правилам. Однако, достаточно лишь взглянуть на законы, изданные за последние десять лет правительством любой страны, чтобы развеять все подобные нелепые легенды.

Источник: http://mises.org/story/3029

Автор: Ludwig von Mises

Цикл: Market. Part1

Еще в цикле:

Капитализм с точки зрения австрийской экономики

Капитал по Людвигу фон Мизесу

Основные характеристики рыночной экономики